Écrire pour l’internet
On ne lit pas sur un écran comme on lit un livre ou un journal. Le soin apporté à la rédaction des textes joue un rôle essentiel dans l’ergonomie d’un site, au même titre que la clarté de son interface et la simplicité de sa navigation. Voici quelques conseils pour rédiger des textes adaptés à l’internet.
Des textes courts
Les textes rédigés pour l’internet doivent être concis et découpés en paragraphes courts. Les paragraphes longs et denses rebutent le lecteur qui hésitera à se lancer dans leur lecture, à moins d’y être poussé par un intérêt particulier.
Lire un texte à l’écran est moins agréable que sur le papier. L’écran est une source lumineuse qui fatigue l’œil. À cause de la faible résolution des écrans, les caractères sont plus grossiers que sur le papier, ce qui oblige le lecteur à se concentrer davantage et ralentit sa lecture.
Sur beaucoup de sites les lignes de texte sont très longues. Comme l’interlignage (l’espace vertical de deux lignes) est souvent ignoré ou mal réglé, l’œil éprouve des difficultés à localiser le début de la ligne suivante lorsqu’il atteint la fin d’une ligne. Plus les paragraphes sont longs, plus ce problème est gênant.
Une présentation bien structurée
L’internet est le domaine du survol et du « zapping » : des études ont montré que 80% des utilisateurs survolent les textes plutôt que de les lire de bout en bout. Si l’utilisateur ne trouve pas très vite l’information qu’il attend, il va la chercher ailleurs. Il faut donc le guider, lui fournir des points de repère.
Les titres et sous-titres attirent le regard. Ils doivent donc être bien choisis, courts et informatifs. Ils constituent le premier niveau de lecture et permettent à l’utilisateur de localiser rapidement ce qui l’intéresse.
L’accroche, constituée des premiers mots du texte, doit informer le lecteur sur ce qu’il trouvera dans le document et lui permettre de décider de poursuivre sa lecture ou de passer à autre chose.
Les mots en gras constituent des points de repère utiles au lecteur. Attention cependant à ne pas mettre trop de mots en gras, car l’effet est inesthétique et plus aucun ne ressort du texte.
La pyramide inversée est une manière de présenter un texte en donnant d’abord les informations essentielles, puis en les reprenant de manière plus détaillée. Cette organisation est bien adaptée au comportement « butineur » des internautes.
Un style simple
Adoptez un style simple pour vos textes. Évitez les phrases trop longues, les tournures alambiquées et les mots compliqués (jargon, termes techniques, mots étrangers, etc.). Soyez concis et évitez les formules à rallonge : préférez par exemple « concernant » à « en ce qui concerne ».
Soignez l’orthographe et la grammaire, souvent malmenées sur Internet.
Conclusion
Ces quelques conseils sont fondés sur le bon sens et l’observation du comportement des utilisateurs. Ce sont des principes généraux, qu’il faut adapter à la nature de votre site et à son public. Ils vous permettront de rédiger des textes clairs et faciles à exploiter, qui inciteront vos visiteurs à revenir sur votre site.